Logistic-Specialist Blog

Lansez azi cursurile de logistica si supply chain pentru logistica pentru semestrul 1 2012. Cursurile sunt bazate pe experienta de peste 12 ani in logistica si supply chain si sunt axape pe aspecte practice intilnite de mine in activitatea de consultanta. Am ales 3 orase in care sa fac aceste cursuri: Bucuresti, Cluj si Iasi si am gandit o structura care sa poata fi abordata intr-o singura zi, fara a va afecta activitatea profesionala.

Programa cursului poate fi consultata accesand inkul de mai jos. In aceiasi pagina exista un formular cu ajutorul caruia va puteti inscrie la unul din cursurile din programa.  Nivelul de dificultate al acestor cursurilor este incepator si mediu. In semestrul 2 voi lansa o noua sesiune de cursuri care va avea un nivel de dificultate avansat.  Principiul dupa care se face ocuparea locurilor pentru fiecare locatie este primul venit primul servit. Dupa ocuparea tuturor locurilor disponibile se incheie sesiunea de inscrieri.

Programa si formularul de inscriere pot fi accesate aici: http://logistic-specialist.com/index.php/cursuri-logistica-si-supply-chain.html

Aceste este titlul prezentarii pe care o voi tine pe 28 februarie la Bratislava in Slovacia la conferinta internationala de logistica in fata unei audiente de aproximativ 200 de persoane. Pentru cei care doresc sa vina la conferinta site-ul lor web este acesta: http://www.informslovakia.sk/konferencia/konferencia-logistika-2012.

Aceiasi tema as dori sa o prezint si pentru publicul din Romania intr-un webinar care va avea loc in luna martie. Data webinar-ului o voi anunta ulterior in functie de timpul pe care o sa-l am disponibil.  Va fi un seminar interesant si gratuit, iar cei care dori sa participe vor afla citeva lucruri interesante din experienta mea practica de pina acum. Webinarul pe care il organizez in luna martie pentru dumneavoastra va fi ceva mai bogat in informatii deoarece putem alocam mai mult timp discutiilor.

Cei care au o oara disponibila si vor sa afle lucruri interesante se pot inscrie la seminar completand formularul de aici:

http://logistic-specialist.com/index.php/seminar.html

Multumesc si va astept sa va inscrieti!

Incepand din acest an va putem oferi un serviciu nou, un serviciu pe care eu il vad ca fiind un "must" pentru piata din Romania. Am vazut, in cursul experientei mele, destul de multe cazuri de sisteme software implementate in companii, sisteme care nu dadeau randamentul scontat si chiar mai mult de atat erau hulite de catre angajati. Sunt 2 cauze principale care duc la o astfel de situatie nefericita pentru companie cat si pentru furnizorul de soft:

1. Cea mai intilnita cauza este faptul ca organizatia nu este pregatita pentru a face o implementare de solutie software. Pregatirea inseamna o setare a activitatii operationale astfel incat personalizarea solutiei software sa fie minima. Orice personalizare costa mult si limiteaza flexibilitatea aplicatiei si posibilitatile ulterioare de dezvoltare a companiei. Cu cat personalizarea este mai profunda cu atat dependenta de solutia software creste. Tendinta generala a companiilor este de a cere mularea solutiei software pe structura organizatiei si nu de a organiza fluxurile si procesele din organizatie cat mai aproape de varianta standard din industrie si de "best practices" din industrie. De aceea foarte putine implementari de solutiisoftware sunt de succes si ajuta organizatia.

2.Folosirea unei solutii software de slaba calitate. Aici ma refer la experienta pe care o au dezvoltatorii in domeniul respectiv. Cel mai comun caz este ca acea solutie este dezvoltata de o echipa de programatori care au 1 sau 2 consultanti cu mai multa sau mai putina experienta in domeniu. De obicei acesti consultanti sunt oameni care au experienta pe zona de implementare software, dar fara a avea exerienta practica de management efectiv in logistica si care cunosc doar partial problemele de detaliu cu care se confrunta o organizatie. Pe masura ce capata experienta din interactiunea cu clientii, dezvoltatorii solutiei o aduc catre o solutie profesionala. Tota cest proces dureaza (de obicei zeci de ani) si se face pe banii dumneavoastra, ai clientilor.

Ce facem noi pentru a rezolva cele 2 probleme?

1. Am adus in Romania o suita de solutii software premium: solutiile software pentru supply chain produse de HighJump. HighJump este o companie globala care are experienta de zeci de ani in supply chain, iar solutiile acopera toate zonele critice din supply chain astfel incat, dumneavoastra, clientul final, sa aveti o solutie completa, la cheie, pentru tot ce va doriti, astfel: aveti de la acelasi furnizor solutia WMS, solutia TMS, solutia de planificare etc. HighJump este unul dintre cei mai mari furnizori de solutii software pentru supply chain din lume.

2. Oferim un pachet complet de consultanta suply chain corelat cu implementarea de software astfel incat sa aveti o implementare de succes. In acelasi pachet veti avea un consultant de business care va ajuta sa optimizati afacea, sa optimizati costurile si procesele ajutandu-va sa pregatiti organizatia pentru o implementare de succes a solutiei software.

Un astfel de serviciu va garanteaza reusita procesului de optimizare a afacerii si face sa va recuperati investitia intr-un timp mult mai scurt decat in cazul in care cele 2 servicii ar fi dispersate.

Cei care doresc sa citeasca mai mult despre solutiile software oferite de noi cu ajutorul partenerului HighJump o pot face aici: Solutii software pentru supply chain.

Anul trecut, in a doua jumatate  a lui decembrie, ma plimbam prin mall Vitan fara sa am vre-un scop anume. Ajunsesem in zona pentru a vizita un client si, pentru ca tot eram in zona, am zis sa fac o tura si prin Vitan. Nu mai fusesem de mult si am zis sa profit de ocazie.

Asa am ajuns sus la magazinul de electronice si electrocasnice.  Cascam gura pe la routere wireless. Langa mine un cuplu si un vanzator, cuplul dorea un router wireless, dar nu stia ce sa aleaga si il tot intrebau pe vazator de variante ieftine. Se vedea de la o posta ca nici unul dintre ei nu erau familiarizati cu ce anume trebuie sa faca sau nu un router wireless. Vanzatorul, care ar fi trebuit sa fie un consultant, adica sa inteleaga care sunt nevoile clientilor si sa ii indrume catre produsul care ar fi fost cel mai bun pentru nevoile lor, nu facea altceva decat sa le explice ce caracteristici generale avea un anume model sau un altul. Vazand ca oamenii se concentrasera pe un model de 100 de ron, no-name si alesesera acest model doar din considerente de pret, ma bag in vorba si le zic ca ar fi bine sa aleaga un model de firma, care e un pic mai scump, dar pe care nu o sa-l restarteze de 3 ori pe zi ca pe modelul no-name. Si le indic un router Cisco (un entry level de la Cisco) care era cu 80 de ron mai scump decat cel ales de ei.

Am plecat de acolo, iar dupa 1 minut trece vanzatorul pe langa mine cu modeulul de la Cisco in mana spunandu-mi ca au ales sa cumpere modelul ala. Buna alegere!

Citeva lucruri erau clare din punctul meu de vedere:

- eu, un strain pentru cei 2 reusisem sa-i conving sa cheltuie mai multi bani decat doreau intial. Asta trebuia sa fie treaba consultantului de vanzari si nu a mea, dar se pare ca am avut, in mintea cumparatorilor, mult mai multa credibilitate decat el.

- oamenii aia, pe baza recomandarilor unui strain au ales sa cheltuiasca cu 80% mai mult decat doreau initial.

Care sunt motivele pentru care s-a intimplat asta?

1. Consultanti de vanzari nu sunt consultanti de vanzari. Ei sunt niste papitoi (sunt cam dur in exprimare, dar asta e realitatea) pusi acolo doar ca sa stearga produsele de praf inainte sa inceapa programul.

2. Credibilitatea acestor consultanti de vanzari in fata clientilor este zero.

3. Acesti oameni nu au cum sa dea consultanta unui client pentru ca...nu stiu sa asculte si nu ii intereseaza.

4 Oamenii aceia au avut incredere in mine pentru ca am apasat un buton potrivit: un modem pe care il restarteaza des nu e un produs calitativ (asta a fost asocierea care s-a facut in mintea lor). Consultantul de vanzari nu stia sa apese un astfel de buton pentru ca nu cunostea produsele si nici nu avea experienta in a folosi un astfel de produs.

M-am gandit apoi oare cum ar fi reactionat clientii daca le-as fi spus "luati-l pe asta, am eu unul acasa si e foarte bun, am un server conectat la el si merge de un an fara intrerupere". Cred ca asta ar fi fost un argument si mai puternic decat cel dinainte si probabil ca ar fi scos din buzunar bani mai multi pentru un produs si mai scump decat atat.

Oare cu cat ar putea mari vanzarile pe raionul lui un om care stie sa faca vanzari? (adica nu ar trebui sa faca altceva decat sa apese niste butoane ca sa mareasca vanzarile cu 50%). Sa zicem ca un astfel de om serveste 4 clienti pe ora si fecare client cumpara in medie de 200 de ron.  Daca pentru fiecare client ar reusi pe medie sa mareasca cosul cu 25% ar insemna ca un om ar cheltui in medie 250 de rn in loc de 200. 200 de ron X 4 clienti  pe ora X 8 ore de lucru inseamna 6400 de ron pe zi. 250 de ron X 4 clienti pe ora X 8 ore pe zi inseamna  8000 de ron pe zi. Diferenta de 1600 de ron pe zi cu o marja de 10% inseamna 160  de ron profit brut pentu magazin. 160 de ronX cu 20 de zile lucratoare inseamna 3200 de ron pe luna profit suplimentar pe magazin de la un singur consultant.

Ma intreb oare de ce nu fac magazinele asta pentru ca dupa calcule chiar merita si nu e foarte greu de facut. Trebuie doar, ca fiecare consultant de vanzari sa isi faca treaba, iar sefii lor sa ii selecteze si evalueze dupa astfel de principii.

Cred ca niciunul dintre sefi nu s-a uitat pe facturile emise in acea zi pe un anume departament si sa stea de vorba cu consultantul de vanzari ca sa vada daca pe anumite produse se putea face vanzare mai mare prin indicarea unui produs mai scump sau nu.  Daca ii va intreba pe fiecare din consultanti asta zilnic si daca le si arata din cand in cand cum se poate face asta rezultatele vor aparea.

In toate proiectele mele de consultanta le arat comaniilor ca au resurse interne suficiente pentru dezvoltare, dar, din pacate, nu le exploateaza suficient. Si totul pleaca de la sefi, pentru ca daca seful de magazin ar cauta solutii de marire a vanzarilor si i-ar verifica astfel pe sefii de raioane, iar sefii de raioane pe consultantii de vanzari lucrurile ar incepe sa functioneze. Dar pentru asta trebuie sa faca un lucru uluitor: sa iasa din birou si mai mult sa merga sa stea printre oameni si sa observe.

Ca tot suntem aici sa va mai dau un exmplu de butoane pe care se poate apasa: la cumpararea unui televizor de ex ii poti indica un produs mai scump pentru ca are un consum mai mic, sau pentru ca atunci cand schimba canalele des timpul de schimbare le poate afecta vederea etc.

Dupa ce faci asta vei constata ca oamenii vin sa cumpere din nou de la magazinul tau si de la tine pentru ca atunci cand sunt in dubii si nu stiu ce produs sa aleaga tu le poti indica, pentru ca stii mai multe decat ei, devii un fel de expert in ochii lor.

Acum multi ani daca vroiai sa ai flota monitorizata prin GPS trebuia sa scoti din buzunar o mica avere. Fiecare dispozitiv costa citeva sute de euro (cele mi ieftine pe care le gasisem in 2007 erau 250 de euro), la asta se adauga un abonament lunar la operatorul de telefonie mobila, montajul echipamenteleor care costa iarasi citeva sute de euro si un abonament pentru utilizarea aplicatiei, abonament care costa si el undeva in jur de 10-20 de euro. Toate acestea per masina.

Astazilucrurile s-au schimbat un pic, iar eu vreau sa le schimb si mai mult si am integrat in WebParko aplicatie GPS pe care o puteti folosi....GRATUIT .....asa cum este si WebPArk. Si pentru ca este integrata in WebPark o sa-i zic WebPark GPS de acum incolo :).

Ca sa o facem cat mai accesibila din punct de vedere al costurilor totale (pentru ca ele exista chiar daca eu as vrea sa fie un serviciu gratuit in totalitate), aplicatia functioneaza cu datale pe care le transmite un telefon mobil (iar ca pret el este undeva pina in 70 de euro) care poate fi instalat pe masina astfel incat soferul sa nu aibe acces la el sau poate sa-i fie dat lui ca si telefon de serviciu. Tot in ideea de a va oferi costuri mici am negociat cu un furnizor de telefonie mobila un abonament de date la un pret imbatatbil.

Un demo al aplicatiei il puteti urmari aici: http://adesoft.ro/administrareflota/gps/demo.php.

Pregatim in anul asta si alte surprize placute pentru cei care vor hotara sa utilizeze WebPark, deoaerce WebPark a fost creat in ideea de a va oferi, in aceste vremuri grele, posibilitatea de a va optimiza costurile cu flota de masini, costuri care sunt destul de mari in componenta totala a costurilor unei firme.